Customer Experience: Der Schlüssel zum Erfolg im Finanzsektor In einer Zeit, in der der Wettbewerb im Finanzsektor zunehmend härter wird, ist die Customer Experience (CX) zu einem entscheidenden Faktor für den langfristigen Erfolg von Finanzinstituten geworden. Insbesondere Investmenthäuser, Banken und Zahlungsdienstleister müssen sich nicht nur um die Geschmackserlebnisse ihrer Kundschaft kümmern, sondern auch um eine…
